Classificação Institucional
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| Servico | Manutencao de Computadores e Notebooks Manutencao Preventiva: | incluindo remocao de poeira e aplicacao de pasta termica quando necessario. Verificacao e otimizacao do sistema operacional, incluindo atualizacao de drivers e software Analise de desempenho e realizacao de ajustes para melhorar a performance Verificacao da integridade dos discos rigidos e execucao de desfragmentacao quando aplicavelRemocao de softwares maliciosos e atualizacao de antivirus Verificacao e limpeza de arquivos temporarios e desnecessarios Teste de todos os componentes para garantir funcionamento adequado. Elaboracao de relatorio detalhado sobre o estado do equipamento apos a manutencao Manutencao Corretiva: Diagnostico e resolucao de problemas de hardware e software. Substituicao de componentes defeituosos, incluindo: HD/SSD: instalacao de novas unidades de armazenamento, com migracao de dados quando possivel. Memoria RAM: upgrade ou substituicao de modulos defeituosos. Fonte de alimentacao: troca por unidades compativeis e de qualidade. Teclado e mouse: substituicao por perifericos novos e configuracao. Tela de notebooks: reparo ou substituicao completa da tela LCD/LED. Reinstalacao do sistema operacional, incluindo configuracao e instalacao de softwares essenciais. Recuperacao de dados em casos de falha de disco, quando possivel. Atualizacao de BIOS/UEFI quando necessario para corrigir problemas ou melhorar compatibilidade. Servicos Adicionais: Configuracao de backup automatico para protecao de dados. Instalacao e configuracao de softwares especificos utilizados pela prefeitura. Orientacao basica aos usuarios sobre boas praticas de uso e manutencao dos equipamentos. Avaliacao e recomendacao para substituicao de equipamentos obsoletos. Requisitos Gerais: Atendimento em horario comercial, com disponibilidade para casos emergenciais. Tempo de resposta maximo de 4 horas para chamados criticos. Fornecimento de relatorio detalhado apos cada intervencao, incluindo descricao do problema, solucao aplicada e recomendacoes. Conformidade com as normas de seguranca do trabalho e manuseio adequado de equipamentos eletronicos Qualificacoes da Empresa: Comprovacao de experiencia em manutencao de equipamentos de informatica. Equipe tecnica certificada em manutencao de computadores e notebooks. Capacidade de fornecer equipamentos de substituicao temporaria em casos de reparos prolongados Remocao de softwares maliciosos e atualizacao de antivirus Verificacao e limpeza de arquivos temporarios e desnecessarios Teste de todos os componentes para garantir funcionamento adequado. Elaboracao de relatorio detalhado sobre o estado do equipamento apos a manutencao Manutencao Corretiva: Diagnostico e resolucao de problemas de hardware e software. Substituicao de componentes defeituosos, incluindo: HD/SSD: instalacao de novas unidades de armazenamento, com migracao de dados quando possivel. Memoria RAM: upgrade ou substituicao de modulos defeituosos. Fonte de alimentacao: troca por unidades compativeis e de qualidade. Teclado e mouse: substituicao por perifericos novos e configuracao. Tela de notebooks: reparo ou substituicao completa da tela LCD/LED. Reinstalacao do sistema operacional, incluindo configuracao e instalacao de softwares essenciais. Recuperacao de dados em casos de falha de disco, quando possivel. Atualizacao de BIOS/UEFI quando necessario para corrigir problemas ou melhorar compatibilidade. Servicos Adicionais: Configuracao de backup automatico para protecao de dados. Instalacao e configuracao de softwares especificos utilizados pela prefeitura. Orientacao basica aos usuarios sobre boas praticas de uso e manutencao dos equipamentos. Avaliacao e recomendacao para substituicao de equipamentos obsoletos. Requisitos Gerais: Atendimento em horario comercial, com disponibilidade para casos emergenciais. Tempo de resposta maximo de 4 horas para chamados criticos. Fornecimento de relatorio detalhado apos cada intervencao, incluindo descricao do problema, | 19,3548 | R$ 155,00 | R$ 3.000,00 |
| Servico | Manutencao de Roteadores | Verificacao periodica do estado fisico e funcionamento dos roteadores. Limpeza fisica dos equipamentos, incluindo remocao de poeira e sujeira. Verificacao e atualizacao de firmware para a versao mais recente e estavel. Analise de logs do sistema para identificar possiveis problemas. Verificacao da integridade das conexoes fisicas e cabos. Teste de desempenho e estabilidade da rede.Otimizacao das configuracoes para melhor performance e seguranca. Verificacao e ajuste das configuracoes de seguranca (firewall, filtros, etc.). Elaboracao de relatorio detalhado sobre o estado do equipamento apos a manutencao. Manutencao Corretiva: Diagnostico e resolucao de problemas de hardware e software. Configuracao e otimizacao de rede, incluindo: Ajuste de canais Wi-Fi para evitar interferencias. Configuracao de QoS (Qualidade de Servico) para priorizacao de trafego. Implementacao de VLANs quando necessario. Substituicao de componentes defeituosos, incluindo: Antenas: troca por modelos compativeis e de maior ganho quando aplicavel. Fonte de alimentacao: substituicao por unidades compativeis e confiaveis. Substituicao completa do equipamento quando o reparo nao for viavel ou economico. Recuperacao de configuracoes apos falhas de hardware. Resolucao de problemas de conectividade e desempenho. Servicos Adicionais: Implementacao e configuracao de redes mesh para melhor cobertura. Configuracao de VPNs para acesso remoto seguro. Implementacao de politicas de controle de acesso e seguranca. Integracao com sistemas de monitoramento de rede. Documentacao detalhada da topologia de rede e configuracoes dos roteadores. Requisitos Gerais: Atendimento em horario comercial, com disponibilidade para casos emergenciais Tempo de resposta maximo de 4 horas para chamados criticos | 20,1342 | R$ 149,00 | R$ 3.000,00 |
| Servico | A empresa contratada devera fornecer os seguintes servicos gerais de TI: | Backup e Verificacao de Dados: Implementacao e manutencao de sistema de backup automatizado. Realizacao de backups diarios, semanais e mensais de dados criticos. Verificacao periodica da integridade dos backups. Testes de restauracao de dados para garantir a eficacia do backup. Armazenamento seguro de backups, incluindo copias off-site. Elaboracao e atualizacao de politica de backup e retencao de dados. Relatorios mensais sobre o status dos backups e uso de armazenamento. Auditoria de Seguranca de Rede: Realizacao de auditorias de seguranca trimestrais. Verificacao de vulnerabilidades em sistemas e equipamentos de rede. Analise de logs de seguranca e deteccao de atividades suspeitas. Avaliacao da conformidade com politicas de seguranca da informacao. Testes de penetracao (ethical hacking) anuais. Recomendacoes para melhorias na seguranca da infraestrutura de TI. Elaboracao de relatorios detalhados de auditoria com planos de acao. Treinamento de Usuarios: Desenvolvimento de programas de treinamento em seguranca da informacao. Realizacao de sessoes de treinamento sobre uso seguro de sistemas e equipamentos. Orientacao sobre boas praticas de seguranca digital e protecao de dados. Treinamentos especificos para novos softwares ou sistemas implementados. Criacao de materiais de apoio (manuais, guias rapidos, videos tutoriais). Avaliacao periodica do nivel de conhecimento dos usuarios em TI. Atualizacao de Softwares e Sistemas: Gerenciamento centralizado de atualizacoes de sistemas operacionais. Planejamento e execucao de atualizacoes de softwares corporativos. Teste de compatibilidade antes da aplicacao de atualizacoes criticas. Implementacao de patches de seguranca em tempo habil. Manutencao de inventario de software atualizado. Gerenciamento de licencas de software. Suporte Tecnico Remoto: Disponibilizacao de helpdesk para atendimento de chamados. Suporte remoto via telefone, e-mail e acesso remoto. Resolucao de problemas de hardware e software. Assistencia na configuracao de equipamentos e softwares. Esclarecimento de duvidas tecnicas dos usuarios. Escalamento de problemas complexos para equipe especializada. Manutencao de base de conhecimento para resolucao rapida de problemas recorrentes. Requisitos Gerais: Atendimento em horario comercial, com plantao para emergencias. Tempo de resposta maximo de 4 horaS para chamados criticos. Utilizacao de ferramentas profissionais para gerenciamento de servicos de TI. Elaboracao de relatorios mensais de atividades e indicadores de desempenho. Reunioes periodicas com a equipe de TI da Prefeitura para alinhamento estrategico. Qualificacoes da Empresa: Comprovacao de experiencia em prestacao de servicos de TI. Equipe tecnica certificada em diversas areas de TI (seguranca, redes, sistemas) Seguranca e Conformidade: Garantia de confidencialidade de todas as informacoes da Prefeitura. Conformidade com a LGPD e outras legislacoes pertinentes. Implementacao de praticas de seguranca da informacao em todos os servicos prestados. Gestao e Documentacao: Utilizacao de sistema de ticketing para registro e acompanhamento de chamados. Manutencao de documentacao atualizada da infraestrutura de TI. Elaboracao de politicas e procedimentos de TI. Desenvolvimento de planos de continuidade de negocios e recuperacao de desastres. A empresa contratada deve demonstrar capacidade tecnica abrangente para gerenciar e manter toda a infraestrutura de TI da Prefeitura de Nacip Raydan-MG | 28,5714 | R$ 175,00 | R$ 5.000,00 |
Este empenho ainda não possui liquidação(ões).
Este empenho ainda não possui pagamento(s).